Правительство Ростовской области
 

Отчёт об исполнении поручения губернатора о проведении независимой оценки качества работы государственных социальных учреждений    

19 мая 2014

В рамках совещания «Об итогах работы министерства труда и социального развития  Ростовской области в 2013 году и задачах на 2014 год» 7 февраля 2014 года губернатором В.Ю.Голубевым было дано поручение министру труда и социального развития Ростовской области Е.В. Елисеевой ежеквартально представлять информацию о проведении независимой оценки качества работы государственных социальных учреждений.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012    № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» приказом министерства труда и социального развития области от 24.07.2013 № 390 создан Общественный совет для оценки качества работы государственных учреждений социального обслуживания. В составе Общественного совета сформированы рабочие группы по направлениям деятельности в сферах социального обслуживания, здравоохранения, образования, культуры, физической культуры и спорта.

В 2013 году состоялось 2 заседания Общественного совета. Утвержден перечень оцениваемых государственных социальных учреждений, ежегодно обслуживающих более 538 тыс. человек - каждого 8-го жителя области. Для формирования рейтингов учреждений разработаны количественные и качественные критерии эффективности работы. В соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации обеспечена информационная открытость учреждений культуры, музеев, библиотек, медицинских и физкультурно-спортивных организаций, учреждений социального обслуживания. Сведения о деятельности каждого государственного учреждения размещены на официальных сайтах органов власти в сети Интернет.

09.04.2014 губернатору В.Ю.Голубеву была представлена информация министерства труда и социального развития Ростовской области о проведении независимой оценки качества работы государственных социальных учреждений в 1 квартале 2014 года.

В марте 2014 года проведено заседание руководителей рабочих групп Общественного совета. В целях проведения социального мониторинга качества оказания услуг минтрудом области разработана и размещена на сайте министерства интерактивная анкета для клиентов учреждения и их представителей. Интерактивная анкета протестирована экспертами Общественного совета. Алгоритм анкетирования включает в себя возможность выбора муниципального образования, в котором размещено то или иное учреждение, а также выбор конкретного учреждения. В анкете предусмотрен открытый вопрос: «Ваши предложения по улучшению качества обслуживания в учреждении». Аналогичная анкета в апреле 2014 года размещена на сайте министерства образования области.

В целях учета общественного мнения при формировании независимой оценки качества работы в марте-апреле 2014 года в 50 государственных социальных учреждениях проведено анкетирование, в котором приняли участие более 11 тыс. человек.

Подавляющее большинство опрошенных осталось довольно работой государственных учреждений. Респонденты высказали предложения по улучшению качества предоставления социальных услуг.

Вы можете найти эту страницу по следующему адресу: http://www.donland.ru//Donland/Pages/View.aspx?pageid=97120&mid=125565&itemId=39

© Правительство Ростовской области, 2022
www.donland.ru