19 февраля 2019 г.

Участники: губернатор Ростовской области В.Ю.Голубев

ГТРК «Дон-ТР»: В ходе рабочей поездки Вы побывали на двух объектах здравоохранения. Как Вы оцениваете увиденное?

В.Ю.Голубев: Мы побывали в новой модульной поликлинике в Первомайском районе города.  Это первая практика создания двухэтажного модульного медучреждения. И специалисты оценивают ее как перспективную.

В некоторых территориях Ростовской области есть потребность в ускорении строительства  медучреждений, поликлиник, больниц. Конечно, должны  быть  учтены возможности муниципалитетов, это с  одной стороны. С другой – в территориях должны быть созданы условия для полного и качественного оказания медицинских услуг.

 Конечно,  в медобслуживании есть проблемы. Об этом говорили и пациенты, которые пришли в поликлинику. Они  рассказали о  потребности в узких специалистах, отдельно я бы выделил участковых терапевтов. При этом потребность  в них существует  даже в Ростове.

 Если говорить о модульном строительстве, я считаю, это положительный опыт, мы его будем распространять в ближайшее время. Не только в медицине, но и в социальной сфере.

 Что касается городской больницы, речь  идет о капитальном ремонте неврологического отделения, которое наполовину  не работало достаточно долгое время – с 2005 года. Будет полный  капитальный ремонт, сопоставимый с новым строительством. И работы будут вести  с учетом оценки несущих способностей здания. Эти работы сегодня завершены.

Теперь мы приступаем к восстановлению здания, созданию условий  для работы на этом корпусе в полном объеме. Завершить ее мы вместе с городскими властями планируем в 2020-м году.

 Также будет установлено новое оборудование, его финансирование город предусмотрит в бюджете 2020-го года.

  В результате появится новое высокотехнологичное отделение с  полным комплектом оборудования для обслуживания жителей города  Ростова.

 На этом ремонт ЦГБ не закончится.  В ближайшее время мы выйдем на окончательное решение строительства нового корпуса областной больницы. Это, скорее всего, будет концессионное соглашение. Тогда больница будет оказывать качественные медицинские услуги в полном объеме.

 Сайт «Донньюс»: В чем суть проекта  реновации сети МФЦ?

В.Ю.Голубев: Во-первых, надо иметь в виду, что в новых, укрупненных МФЦ количество услуг возрастает. Здесь, в Ростове, их уже больше 260. Надеюсь, в ближайшее время появятся новые – такие, как  выдача загранпаспортов, например. Предстоит организовать необходимые  рабочие места для того, чтобы полностью удовлетворять услуги  жителей, обращающихся в МФЦ.

 Сегодня у нас 80 офисов МФЦ, работающих в 55 муниципальных образованиях, и 240 удаленных пунктов доступа, которые позволяют  получить на расстоянии ту или иную услугу.

 Есть стандарты, отработанные на федеральном уровне. В данном случае они в полном объеме реализованы. Более того, город увеличил в офисе количество окон  до 18. И это влияет на очередь, на время ожидания людей. В данном случае ожидание в очереди – до 4 минут.

 У нас есть еще проблемы, если посмотреть в целом.  Около  70 %  людей ожидают примерно 15 мин. Это несколько выше, чем существующие нормативы.

 Задача офиса, с одной стороны, привести в соответствие с   нормативными требованиями, с другой стороны – в полном объеме  оказывать услуги в соответствии со стандартами.

 При этом качество услуг в каждом из офисов проверятся  постоянно. В городе Ростове более 95% людей оценивают работу по оказанию госуслуг как хорошую. Но, как известно, пределов совершенству нет, качество надо повышать.

 И еще. Этот центр имеет возможность также проводить консультирование. Только что мне показали, как представители самых разных, в том числе, федеральных служб в онлайн-режиме  могут отвечать на те или иные вопросы людей. Например, одна  из посетительниц сейчас задала вопрос представителю Роспотребнадзора по замене некачественной продукции. 

Таких органов власти федерального уровня семь. В 22 офисах МФЦ такую услугу оказывают, мы реализуем такой проект.  Надеюсь, что уже в этом  году большинство наших МФЦ будет иметь возможность оказывать  еще и эти услуги. Это востребовано людьми, значит, будем двигаться вперёд.

Смотри также:

В Ростове открылся укрупненный офис МФЦ с онлайн-услугами

Капремонт отделения неврологии ЦГБ Ростова-на-Дону завершится в 2020 году